شروط الاستخدام
تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة عقود الصيانة وخدماتها من مؤسسة الفا بيتا لتقنية المعلومات. باستخدامك المنصة فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام المنصة.
محتويات الشروط
- قبول الشروط
- وصف الخدمة
- حساب العميل ومسؤولياتك
- الاستخدام المقبول
- الأسعار والعروض
- العقود والزيارات
- الملكية الفكرية
- حدود المسؤولية
- النظام الحاكم
- التعديلات والتواصل
1. قبول الشروط
باستخدامك منصة عقود الصيانة أو أي من خدماتها (طلب صيانة، بوابة العملاء، المستشار الذكي، التحقق من عقد) فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، إضافة إلى سياسة الخصوصية.
2. وصف الخدمة
تقدّم المنصة خدمات تتعلق بتركيب وصيانة أنظمة المراقبة والأنظمة الأمنية، منها: استقبال طلبات الصيانة ومتابعتها، إصدار عقود صيانة موثقة رقميًا، جدولة الزيارات الدورية، التحقق من العقود عبر رمز QR، وتقديم تقديرات أولية عبر المستشار الذكي.
3. حساب العميل ومسؤولياتك
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو طلب الخدمة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وصولك لبوابة العميل، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
- يتحمّل مالك الحساب مسؤولية من يمنحهم صلاحية «مفوّض» على عقده، وله إيقافهم في أي وقت.
- أبلغنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
4. الاستخدام المقبول
توافق على عدم:
- استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة أو ينتهك حقوق الغير.
- محاولة الوصول غير المصرّح به للأنظمة أو بيانات مستخدمين آخرين.
- إدخال بيانات مضلّلة أو إرسال محتوى ضار أو برمجيات خبيثة.
- إساءة استخدام المستشار الذكي أو قنوات التواصل بإرسال طلبات وهمية أو مؤذية.
5. الأسعار والعروض
الأسعار والتقديرات المعروضة عبر المستشار الذكي أو المحادثة تقديرية أولية غير مُلزمة، ويُحدَّد السعر النهائي بعد المعاينة والاتفاق. قد تختلف رسوم أنواع الصيانة حسب الكتالوج ونطاق العمل.
6. العقود والزيارات
- يُصدر كل عقد صيانة برمز تحقق (QR) يتيح التأكد من صحته وسريانه.
- تُجدول الزيارات الدورية وفق عدد الزيارات المتفق عليه في العقد، وتُوثّق بالصور.
- لا يُغلق طلب الصيانة إلا بعد تأكيد العميل الإتمام، أو بإغلاق إداري موثّق عند تعذّر الوصول إليه.
7. الملكية الفكرية
جميع محتويات المنصة — من علامة تجارية وتصميم ونصوص وبرمجيات — مملوكة لمؤسسة الفا بيتا لتقنية المعلومات أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
8. حدود المسؤولية
نبذل عناية معقولة لتقديم خدمة موثوقة ودقيقة، لكن المنصة تُقدَّم «كما هي». وفي حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام المنصة أو تعذّر الوصول إليها لأسباب خارجة عن إرادتنا.
9. النظام الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
10. التعديلات والتواصل
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المحدّثة فور نشرها على هذه الصفحة. لأي استفسار:
- البريد الإلكتروني: info@abtech.sa
- واتساب: 0549662018