قبل إتمام الطلب
يوضح عرض السعر اسم المؤسسة وبيانات التواصل ووصف الأجهزة أو الخدمة والكميات وموقع التنفيذ والسعر شامل ضريبة القيمة المضافة وآلية الدفع ومدة التنفيذ والضمان. التقدير الصادر من المستشار الذكي مبدئي وليس عقدا أو سعرا نهائيا.
الدفع والفاتورة
يتم الدفع بالطريقة المكتوبة في العرض أو رابط الدفع. نصدر فاتورة إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ولا نخزن بيانات بطاقتك البنكية في أنظمتنا.
إلغاء خدمة قبل البدء
إذا تم التعاقد إلكترونيا ولم تبدأ الخدمة ولم تستفد منها، تقدر تطلب الإلغاء خلال سبعة أيام من تاريخ التعاقد. نعيد المبلغ بالطريقة الأصلية بعد خصم أي تكلفة فعلية أفصحنا عنها ووافقت عليها، إذا كانت جائزة نظاما.
بعد بدء التنفيذ
إذا طلبت بدء المعاينة المدفوعة أو البرمجة أو التركيب أو تجهيز مواد مخصصة، يحسب الجزء المنفذ والتكاليف الفعلية التي تعذر استردادها. نوضح لك ذلك قبل البدء ولا نفاجئك برسوم غير مكتوبة.
الأجهزة والطلبات الخاصة
الأجهزة غير المفتوحة وغير المستخدمة تقبل للإرجاع إذا سمحت طبيعتها وشروط المورد بذلك. الأجهزة المبرمجة أو المسجلة باسم العميل أو المصنوعة أو المقصوصة حسب المقاس، مثل الكابلات واللوحات المخصصة، قد لا تقبل الإرجاع إلا عند وجود عيب أو مخالفة للمواصفة.
المنتج المعيب أو الخطأ في التوريد
إذا وصل جهاز معيب أو مختلف عن العرض، تواصل معنا فور اكتشافه ولا تستخدمه استخداما قد يزيد الضرر. نفحص الحالة ثم نستبدل أو نصلح أو نعيد القيمة بحسب الحالة والضمان والحقوق النظامية.
التأخر في تقديم الخدمة
إذا تأخرنا عن تقديم الخدمة أكثر من خمسة عشر يوما عن الموعد المتفق عليه، يحق للمستهلك طلب الإلغاء واسترداد ما دفعه وفق نظام التجارة الإلكترونية، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة أو سبب خارج عن السيطرة تم إشعاره به.
طريقة تقديم الطلب
أرسل رقم العرض أو الفاتورة وسبب الطلب وصور المنتج إن وجدت إلى info@abtech.sa أو عبر نموذج الشكاوى. نؤكد الاستلام ونبلغك بنتيجة الفحص والخطوة التالية بوضوح.
هذه السياسة لا تنتقص من أي حق مقرر للمستهلك في أنظمة المملكة. عند التعارض يطبق النص النظامي والعقد الأكثر حماية للعميل.
