منصة كونكت
مبيعاتك وخدماتك وفريقك — إدارة مترابطة في منصة واحدة.
لماذا بنيناها بأنفسنا؟
كنا ندير خدمتنا كما يديرها أكثر الناس: محادثة في واتساب، وعرض سعر في ملف، وطلب في جدول، وموعد في رأس أحدهم. والعميل يسأل «وش صار؟» فيبحث عن جوابه في ثلاثة أماكن.
فبنينا منصة تبقي المحادثة موصولة بالعمل الذي يبدأ منها: من الرسالة إلى عرض السعر إلى الطلب إلى الموعد إلى التقرير، بلا إعادة كتابة في كل خطوة.
- قنوات عملائك في صندوق واحد
- وكلاء متخصصون بحدود تضبطها أنت
- من المحادثة إلى العرض إلى الطلب بلا إعادة كتابة
ما تحتويه المنصة
القنوات وصندوق الوارد
واتساب وتيليجرام وإنستقرام وماسنجر وشات الموقع والبريد في صندوق واحد، ويبقى سياق العميل معه حين ينتقل بين الموظفين.
العملاء والفرص
ملف لكل عميل يجمع محادثاته وطلباته وعروضه، وقمع يقول أين وقفت كل فرصة.
الكتالوج وعروض الأسعار
كتالوج منتجاتك وخدماتك، وعرض سعر يخرج منه — يوافق عليه العميل أو يعتذر، وفي الحالتين يسجل السبب.
الطلبات والمواعيد والفنيون
طلب برقم متابعة، ومهام لها مواعيد، وإسناد للفني — وكل وعد يقاس بمهلته المتفق عليها.
الوكلاء الأذكياء
مساعد يرد على عملائك بالعربية، ووكلاء متخصصون خلفه للتسعير والطلبات والشكاوى والتجديد — ولكل حدود صلاحية تضبطها أنت قبل التفعيل.
التقارير والرقابة
تقارير تنفيذية لكل فترة، ولكل مؤشر تعريفه وتاريخ استخراجه، وسجل تدقيق يقول من فعل ماذا ومتى.
